Dit is een basisverwerkersovereenkomst voor situaties waarin Fjild Software persoonsgegevens verwerkt namens een klant, bijvoorbeeld binnen Op Oarder. Vul klantgegevens en productspecifieke afspraken aan voordat je deze overeenkomst gebruikt.
1. Partijen
De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hij of zij in de software verwerkt. Fjild Software treedt op als verwerker voor zover zij deze persoonsgegevens verwerkt namens de klant.
2. Onderwerp en duur
Deze overeenkomst geldt zolang Fjild Software persoonsgegevens verwerkt voor de klant in het kader van de geleverde software of diensten. De verwerking eindigt wanneer de dienstverlening eindigt en gegevens zijn verwijderd of teruggegeven, tenzij wettelijke bewaarplichten gelden.
3. Aard en doel van de verwerking
Fjild Software verwerkt persoonsgegevens uitsluitend om de software te leveren, te beveiligen, te onderhouden, support te bieden en wettelijke verplichtingen na te komen.
4. Categorieen persoonsgegevens
Afhankelijk van het product kunnen de volgende categorieen gegevens worden verwerkt:
- contactgegevens van klanten, leveranciers of gebruikers;
- factuur- en administratieve gegevens;
- accountgegevens, rollen en toegangsrechten;
- technische loggegevens en beveiligingsgegevens;
- communicatie rondom support en klantbeheer.
5. Instructies van de klant
Fjild Software verwerkt persoonsgegevens alleen op basis van de overeenkomst, deze verwerkersovereenkomst en redelijke schriftelijke instructies van de klant, tenzij wetgeving anders verplicht.
6. Beveiliging
Fjild Software neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangsbeperking, versleutelde verbindingen, back-ups, logging, updates en maatregelen tegen ongeautoriseerde toegang.
7. Subverwerkers
Fjild Software mag subverwerkers inschakelen voor hosting, e-mail, betalingen, monitoring, support en administratie. Fjild Software zorgt ervoor dat subverwerkers passende afspraken maken over beveiliging en vertrouwelijkheid.
8. Datalekken
Fjild Software informeert de klant zonder onredelijke vertraging wanneer zij kennis krijgt van een beveiligingsincident dat gevolgen kan hebben voor persoonsgegevens van de klant. Fjild Software verstrekt de informatie die redelijkerwijs nodig is voor beoordeling en eventuele melding.
9. Rechten van betrokkenen
Voor zover mogelijk ondersteunt Fjild Software de klant bij verzoeken van betrokkenen, zoals inzage, correctie, verwijdering of overdraagbaarheid. De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoudelijke afhandeling.
10. Verwijderen of teruggeven van gegevens
Na beeindiging van de dienstverlening verwijdert Fjild Software persoonsgegevens of stelt deze beschikbaar voor export, tenzij wettelijke bewaarplichten of gerechtvaardigde beveiligingsdoelen tijdelijke bewaring vereisen.
11. Audit en informatie
Fjild Software verstrekt op redelijk verzoek informatie over de genomen beveiligingsmaatregelen. Audits worden vooraf afgestemd en mogen de veiligheid, vertrouwelijkheid en continuiteit van de dienstverlening niet onredelijk verstoren.
12. Geheimhouding
Fjild Software behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en zorgt dat personen die toegang hebben tot persoonsgegevens gehouden zijn aan vertrouwelijkheid.