1. Verwerkingsverantwoordelijke
Fjild Software, gevestigd aan Zwarteweg 7, Koudum, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Fjild Software staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78121930 en heeft btw-identificatienummer NL003294336B69.
Voor privacyvragen kun je contact opnemen via privacy@fjildsoftware.nl of info@fjildsoftware.nl.
2. Waarop is deze verklaring van toepassing?
Deze privacyverklaring geldt voor de corporate website van Fjild Software, contact via e-mail en communicatie over onze softwareproducten, waaronder Op Oarder, Hushald en PitBook. Wanneer Fjild Software namens een klant persoonsgegevens verwerkt binnen een SaaS-product, gelden daarnaast de afspraken uit de verwerkersovereenkomst.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van je contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- naam, bedrijfsnaam en functie;
- e-mailadres, telefoonnummer en correspondentiegegevens;
- berichtinhoud wanneer je contact met ons opneemt;
- technische gegevens zoals IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens en logbestanden;
- account-, factuur-, administratie- en supportgegevens wanneer je klant of gebruiker bent.
4. Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
- het beheren van klantrelaties, proefperiodes en productcommunicatie;
- het leveren, beveiligen, onderhouden en verbeteren van onze software;
- administratie, facturatie, belastingverplichtingen en andere wettelijke verplichtingen;
- het voorkomen en onderzoeken van misbruik, storingen en beveiligingsincidenten.
De grondslagen zijn uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en, waar nodig, toestemming. Gerechtvaardigde belangen zijn onder meer beveiliging, bedrijfsvoering, support en verbetering van onze dienstverlening.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Contactberichten bewaren wij zolang dat nodig is voor opvolging en relatiebeheer. Administratieve gegevens bewaren wij volgens de fiscale bewaartermijnen. Technische logs bewaren wij zo kort mogelijk, tenzij langere bewaring nodig is voor beveiliging, onderzoek naar misbruik of wettelijke verplichtingen.
6. Verwerkers en derden
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering, beveiliging of wettelijke verplichtingen. Denk aan hosting, e-mail, domeinbeheer, betalingsverwerking, boekhouding, monitoring en supporttools. Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij passende verwerkersafspraken.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wij streven ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Als een leverancier gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen of een ander toegestaan doorgiftemechanisme onder de AVG.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Voorbeelden zijn HTTPS, toegangsbeperking, logging, back-ups, zorgvuldig accountbeheer, updates en maatregelen tegen ongeautoriseerde toegang.
9. Cookies en analytics
Deze website gebruikt op dit moment alleen noodzakelijke technische voorzieningen voor het tonen van de website en geen trackingcookies of marketingcookies. Meer informatie staat in onze cookieverklaring. Als wij later analytics of marketingcookies gebruiken, passen wij onze informatie aan en vragen wij toestemming waar dat nodig is.
10. Jouw rechten
Je hebt onder de AVG recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming. Stuur je verzoek naar privacy@fjildsoftware.nl. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.
11. Klacht indienen
Als je vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, producten of wetgeving veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.